ご予約後の
キャンセル・日程変更
ルールについて
急に仕事が入ってしまった！予約していた日を変更したいけど大丈夫かな？
引越しの日程がズレてしまった。キャンセル料がかかるなら心配だな…
子供が熱を出してしまった！今日の今日だけど、延期をお願いできる？
ご安心ください。トリプルでは
事前の連絡があれば柔軟に対応します。
「日程変更」も「キャンセル」も可能です。
早めのご連絡にご協力をお願いいたします。
お見積・ご相談・出張費
すべて無料!!
お客様のご都合を最優先。
ただし、無断キャンセルはお控えください。
急な予定変更は誰にでもあります。
わかった時点で、すぐにお電話ください！
スタッフを再配置して対応いたします。
当店は地域密着のサービスを行っております。
トラックの配車やスタッフのスケジュールを調整して動いているため、
「連絡なしの不在」や「到着直前のキャンセル」は大変困ってしまいます。
ご連絡さえいただければ、
別日への振替など、柔軟に対応します！
キャンセル料も基本的には頂きません。
安心してお早めにご相談ください。
※台風・大雪などの悪天候により、安全な搬出が困難と判断した場合、弊社から作業の延期をご相談させていただく場合もございます。その際も追加費用等は一切かかりません。
お見積・ご相談・出張費
すべて無料!!
キャンセル料の
発生目安とルール
基本的に「キャンセル料」はいただいておりませんが、
当日など直前の場合は、状況により費用をご相談する場合がございます。
| ご連絡のタイミング | キャンセル・変更費用 | 対応について |
|---|---|---|
| 予約日 2日前まで | 無料（0円） | 問題ございません。 お電話・LINEでご連絡ください。 |
| 予約日 前日 | 無料（0円） | 営業時間内（17時）までにご連絡ください。 以降は翌日扱いとなる場合があります。 |
| 予約日 当日 | 無料 〜 実費請求 | 作業員が出発している場合などは、 出張経費（3,000円〜）を頂く場合があります。 |
| 無断キャンセル | 見積額の100% | 悪質と判断した場合 今後のご利用をお断りいたします。 |
※「実費請求」とは、既にスタッフが現場に向かってしまった場合のガソリン代や高速代、確保していた車両・人員の人件費等を指します。
※体調不良や忌引など、やむを得ない事情がある場合は考慮いたしますので、必ずご連絡をお願いします。
無料で変更・キャンセルOK
- 前日のお昼までにご連絡いただいた
- 商品の売却を中止することになった
- 引越し日が延期になった
- 家族に譲ることになった
費用が発生する可能性がある
- 到着直前・到着後のキャンセル
- 連絡が取れず、ご不在だった場合
- 虚偽の内容でのご予約
- 大量の不用品回収でトラックを貸切予約していた場合
キャンセル・変更
のご連絡方法
1. お電話（お急ぎの場合）
「明日予約している〇〇ですが…」とお伝えください。前日や当日のご連絡は、担当者にすぐ伝わるお電話が確実です。
TEL：050-3152-1912（受付 9:00～18:00）
2. 公式LINE
営業時間外（夜間・早朝）のご連絡はLINEに残していただければ、翌営業日の朝に確認いたします。予約時のLINEトークルームへメッセージをお送りください。
3. メールフォーム
お電話が繋がりにくい場合や、数日先の日程変更であればメールでも構いません。必ず「お名前」と「予約日時」を明記してください。
※当日の急な変更は、LINEやメールでは確認が遅れる可能性があるため、必ずお電話にて一報をお願いいたします。
お見積・ご相談・出張費
すべて無料!!
仙台の不用品買取・回収トリプルの安心ポイント
安心してご予約いただくために
柔軟な日程調整
「新しい家具が届く日に合わせたい」「退去日が延びた」など、お客様のご事情に合わせて最大限調整いたします。空きがあれば、ご連絡いただいた当日の作業への変更も可能です。
悪天候時は無理しません
台風や記録的な大雪など、作業が危険と判断される場合は、弊社から「延期」のご相談を差し上げることがあります。その場合のキャンセル料・延期手数料はもちろん無料です。
見積もり後のキャンセルOK
現地での無料査定後、「思ったより買取額が安かった」「回収費用が予算に合わない」という場合は、その場でお断りいただいて構いません。出張費などの請求は一切ありません。
プライバシーへの配慮
お客様の個人情報やご依頼内容は厳重に管理しております。キャンセルされた場合でも、その情報が外部に漏れることはございません。
予約から完了までの
基本的な流れ
キャンセル・変更はSTEP3の前までにご連絡ください
お電話、LINE、メールにてご希望の日時をお伝えください。
訪問、または写真査定にて金額を提示します。※この時点でのキャンセルは無料です。
予約日時にスタッフが伺います。作業完了後に精算となります。
※当日のキャンセルはこの段階でのご連絡となり、スタッフが動いている場合は費用が発生する可能性があります。
キャンセルについての
よくある質問
お客様から寄せられる質問
- 雨の日でも作業は行いますか？
-
はい、基本的には雨天決行です。屋根のある場所での積み込みや、養生をして濡れないように作業いたします。ただし、台風や暴風雨など危険な場合は、前日または当日に弊社からご連絡し、日程変更をご相談する場合がございます。
- 一部だけキャンセルすることは可能ですか？
-
可能です。「冷蔵庫は売りたいけど、洗濯機は友人に譲ることになった」といった場合は、回収・買取品目が減っても問題ありません。当日スタッフにお伝えいただくか、事前にご連絡いただけると助かります。
- 当日、急に体調が悪くなったら？
-
ご無理なさらず、すぐにお電話ください。体調不良などのやむを得ない事情であれば、当日であってもキャンセル料等はいただかず、別日への振替対応をさせていただきます。
- 見積もり金額に納得できない場合は？
-
現地見積もりの結果、金額にご納得いただけない場合は、その場でお断りいただいて大丈夫です。見積もり料、出張費、キャンセル料などは一切かかりません。
- キャンセル料はどうやって支払うの？
-
万が一、悪質な無断キャンセル等でキャンセル料が発生した場合（または当日スタッフ到着後のキャンセル等）は、後日請求書を郵送、またはお振込にてご案内させていただきます。
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運営会社の詳しい情報は会社概要ページをご覧ください。
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仙台市内一般廃棄物収集運搬取得企業様
